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  2. 武漢金運激光股份有限公司

    股票代碼:300220

    數字化激光應用解決方案提供商

    高端激光加工設備定制化生產源頭廠家
    全國統一服務熱線

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    武漢金運激光股份有限公司

    我們相信,所謂服務就是當您需要我們的時候,我們剛好在您身邊!所以,如果您需要我們,請隨時給我們來電:18971128831(售后徐工) ,我們一直都在!

    細節創造感動,金運不僅追求產品的卓越,同時講求服務的貼心,視產品如生命,將售前、售中和售后服務貫穿于產品生命的始終,力爭為客戶創造更多的附加值。

    安裝、調試、驗收及培訓


    一、激光設備在運抵工廠之后客戶做好電源、地基準備并將設備就位后即可激光設備在運抵工通知金運激光派工程技術人員到現場進行安裝調試。
    二、在安裝調試前,由客戶和金運激光人員共同開箱,按合同數量及裝箱單清點隨機附件和技術文件,并及時簽錄。
    三、金運激光調試人員自備安裝調試所需專用工具及檢具,其他通用工具及量具由客戶協助提供。
    四、金運激光工程技術人員將在設備安裝調試現場對客戶進行全面的系統、操作、維修培訓。
        培訓內容包括:
                     激光安全防護常識;
                     激光器的基本原理;
                     設備系統構成;
                     隨機軟件操作;
                     設備操作及注意事項;
                     設備日常維護、激光器調整及備件更換操作技能;
                     培訓時間為3天左右。                 
    五、設備驗收依據:
    武漢金運激光股份有限公司已通過ISO9001國際質量管理體系認證,所有產品的設計、生產和服務均符合質量**體系的要求。 
    對非標設備和生產線本公司無專門的標準進行檢驗,但出廠產品必須符合(或部分符合)以下國家標準的要求:
        GB10320      激光設備和設施的電氣安全;
        GB7247.1     激光產品的安全 設備分類、要求和用戶指南;
        GB/T15301    氣體激光器總規范;
        GB/T15490    固體激光器總規范;
        GB/T13863    激光功率測試方法;
        GB/T13864    激光功率穩定度測試方法;
        GB/T17421.2  機床檢驗通則 數控軸線定位精度和重復定位精度的確定。
            對上述標準的符合性及其他技術參數的驗證由于需要設備和儀器才能完成,因此須在金運激光公司內部進行。客戶可在雙方約定的時間內到金運激光所在地按各項技術指標對設備進行預驗收。設備在買方所在地安裝調試完畢后,雙方按合同約定的標準或預驗收標準對設備可行性、穩定性、可靠性進行a終驗收。終驗收指標達到后買賣雙方簽章驗收報告后既完成設備驗收程序。

            客戶對設備提出特殊要求的,應以合同條款或技術協議文件的形式明確要求,這些要求可作為預驗收或終驗收的條款進行驗收。

    保修與服務


    一、保修
    自驗收合格之日起,設備主機免費保修12個月、在保修期內,如設備不能正常工作,金運激光在接到客戶通知后,在售后服務規定時間內,派出工程技術人員到客戶現場處理。如屬不正常使用造成機件損壞,將收取零部件成本費。在保修期過后,金運激光仍負責設備的維修服務,但要根據情況收取成本費、維修服務費。
    二、服務
    細節創造感動,金運不僅追求產品的卓越,同時講求服務的貼心,視產品如生命,將售前、售中和售后服務貫穿于產品生命的始終,力爭為客戶創造更多的附加值。
    售前服務 
    1、提供技術咨詢:我們會在1個小時以內,根據需要為客戶提供任何專業的技術及價格方面的咨詢、并且郵寄相關樣品及產品資料,或者及時對于客戶所關心的任何問題給予快速回復,比如:加工工藝在不同材質上的應用區別,加工時間與花形圖案的關系等等。
        2、提供考察接待:我們歡迎客戶隨時隨地蒞臨公司現場考察,并為客戶提供任何便利條件。
    售中服務 
    1、無論是國外的客戶還是國內的客戶,無論是我們的老客戶還是我們的新朋友,無論合同金額是大還是小,我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待每一個客戶。
       2、我們**守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款,并且為客戶提供超值的服務,比如免費派技術人員上門安裝、培訓等等。
    售后服務
    我們建立了全球售后服務信息處理系統,24小時跟蹤客戶。
    1,購買到貨之日起,**享受軟件免費升級。
    2,購買之日起,隨時可以到公司免費參加各種技術培訓班

    3,在國內維修服務點,300公里以內,我們承諾24小時內上門服務并維修,300公里以外72小時內維修。國外的客戶我們在10小時以內做出回復,72小時內做出維修服務。


    售后服務熱線:18971128831(售后徐工)

    榮譽證書

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